Способ отправлять сообщения в whatsapp из Битрикс24 бесплатно
Отправлять сообщения в ватсап без абонентской платы и подписок на приложения маркета
можно с помощью предварительно настроенного бизнес процесса в CRM Битрикс24.
Такой способ удобен для отправки шаблонных (типовых) сообщений, то есть которые часто используются.
Принцип работы автоматизации:
1) пользователь запускает бизнес-процесс (далее как "БП");
2) БП генерирует ссылки для whatsapp с текстовыми шаблонами;
3) к текстовому шаблону добавляется "Обращение к клиенту" если оно заполнено;
4) к тексту добавляется "Подпись" в зависимости от команды (у каждой команды своя подпись со своими контактами для связи);
5) БП проверяет наличие и правильность заполнения номера телефона (если в номере стоит первый символ "8" — заменяет для своих процессов на нужный "7").
6) Публикует готовые ссылки на Whatsapp Web в Уведомление и запись в Таймлайн карточки Сделки/Лида/Контакта.
7) пользователь нажимает на нужную ссылку (каждая ссылка подписана заголовком шаблона) и открывается вкладка в браузере с сайтом Whatsapp Web, где пользователь уже нажимает кнопку "Отправить".
8) разработано дополнительная проверка на проверка заполненности поля "Обращение к клиенту" — если оно не заполнено, БП дополнительно уведомляет об этом пользователя.
Минус такого способа: сами тексты и переписка не сохраняются в CRM.
Но удобно для отправки текста клиенту с личного номера whatsapp нажатием на выбранный шаблон в Битриксе.
В видео показал реализацию на старших тарифах Битрикс24 "Профессиональный" и "Энтерпрайз".
Можно ли реализовать аналог на младших тарифах? — Да, в тарифах, где есть Роботы.
Но рекомендую брать максимальный тариф "Профессиональный", выгоды просмотрите в остальных моих видео-кейсах.
В ролике разобран пример для агентства недвижимости, в котором архитектура следующая:
в Сделке участвует не только сотрудник и Клиент, но и второй Клиент — то есть в Сделке участвует 3 стороны.
Пример: сотрудник ведет одну Сделку с Покупателем и Продавцом.
агентство недвижимости поделено на две команды, в каждой есть главный персональный листинг агент (подпись которого автоматически вставляем в тексты клиенту).
в карточку Контакта добавлено пользовательское поле "Обращение к клиенту", чтобы его значение использовать для приветствия по телефону / Email / в сообщениях.