Marion Hirschbach Business Card
Glückwunsch, Sie haben wieder einen neuen Kunden gewonnen. Die Lieferungen laufen an. Und dann das: der Firmenwagen steht quer, eine Servicemitarbeiterin reagiert patzig am Telefon und ein Außendienst-mitarbeiter läuft in unpassender Kleidung auf. Drei scheinbar belanglose Episoden. Marketing hin, Marketing her…
…So etwas von vornherein zu verhindern, das hat sich die Mentorin Marion Hirschbach auf die Fahnen geschrieben. Sie weiß aus jahrzehntelanger Erfahrung, dass beim Vertrieb nicht die Aussenwirkung der Mitarbeiter ausgeklammert werden darf. In mehrtägigen Workshops schwört sie das Team auf einen Perspektivwechsel ein, um die Aussenwirkung ihres Verhaltens beim Kunden zu reflektieren.
„Jeder weiß es: Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance. Mein Mentoring-Konzept sorgt dafür, dass es im Ernstfall doch noch eine zweite Chance gibt. Meine jahrzehntelange Erfahrung ermöglicht es mir, Ihren Mitarbeitern einen 360 Grad Blick zu ermöglichen. Rundblick heißt für mich: Durch einen Perspektivwechsel den Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, ihren Auftritt aus der Perspektive des Kunden zu sehen.“
„Wenn Sie das Gefühl haben, dass bei Ihnen noch Luft nach oben ist, dann lassen Sie uns reden!“ (Button Terminplattform)