วิธีที่ดีที่สุดในการขอโทษ (ตามหลักวิทยาศาสตร์)
ตลอดช่วงหลายปีที่ผ่านมา คนเรากล่าวคำขอโทษได้ย่ำแย่เหลือเกิน ตั้งแต่การขอโทษที่ไม่จริงใจอะไรนัก ไปจนถึงการหาข้อแก้ตัวเพื่อหลบเลี่ยงปัญหา และคำสัญญาที่เหลาะแหละไม่น่าเชื่อถือขององค์กร การขอโทษแบบแย่ ๆ เป็นอะไรที่ทำได้ง่ายเหลือเกิน วิธีการขอโทษที่ถูกที่ควรมักจะมีองค์ประกอบบางอย่างร่วมกัน และการพิจารณาปัจจัยเหล่านี้อาจช่วยคุณแก้ไขสถานการณ์ได้หลากหลายรูปแบบ สำรวจสิ่งที่ควรทำ และไม่ควรทำ เพื่อให้เราแสดงคำขอโทษได้อย่างจริงใจ
บทเรียนโดย Kelso Harper, กำกับโดย Vitalii Nebelskyi, and action creative agency
ดูสื่อการสอน: https://ed.ted.com/lessons/the-best-w...
สนับสนุนเราบน Patreon: http://bit.ly/TEDEdPatreon