Salesforce Service cloud для вашей техподдержки
Консоль Service cloud, позволяет операторам техподдержки оказать индивидуальную помощь своим клиентам, где бы они не находились.
Теперь ваша техподдержка может фиксировать результат обработки обращения. Записать разговор с клиентом, назначить встречу с представителем компании или возобновить прервавшийся звонок можно прямо в текущей заявке.
Подробнее ознакомиться с Salesforce Service cloud можно на сайте: http://goo.gl/GCMX4D
Никогда еще поддержка не была настолько индивидуальной и эффективной.
Все обращения, которые приходят по любым каналам: телефон, электронная почта, социальные сети и даже подключенные устройства -обрабатываются в одном окне.
Самые приоритетные обращения назначаются первому освободившемуся оператору в один клик. Вы можете быть уверены, что они будут обработаны в первую очередь.