Cómo mejorar la experiencia del paciente
🎙️✨ Bienvenidos a Belleza desde la Raíz: Cómo mejorar la experiencia del paciente oncológico. Con Carlos Mascías, Director Médico de HM Hospitales
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Tenemos a un invitado que solo para presentarlo deberíamos de hacer un episodio aparte:
El es Médico Director del hospital HM, especializado en relación con el paciente. Es amigo de hace muchos años, pero, lo que más nos gusta de su presentación es poder decir que es actor frustrado.
Nuestro queridísimo Dr. Carlos Mascías (Doc, para los amigos) ha venido a hablarnos de cómo se puede mejorar la experiencia del paciente oncológico desde las instalaciones del hospital y, sobretodo, desde la escucha, el amor, respeto y relación médico - paciente.
Una preciosura de entrevista que nos ha llenado la cabeza de sabiduría y el corazón de esperanza.
Dale al play, pero te advertimos que cuando haces Doc, ya no hay stop!
⏰ MARCAS DE TIEMPO:
00:00 Introducción episodio "Belleza desde la raíz"
01:51 Bienvenido, al Dr. Carlos Mascías
04:01 Rodamos un cortometraje en el hospital, ¡un regalo de cumpleaños increíble!
07:00 Humor y cáncer se dan un abrazo en el corto, es crudo y amable a la vez.
12:13 Dirijo un hospital, donde todos los "clientes" preferirían no serlo.
14:55 He pasado 16 años dirigiendo hospitales, tratando de humanizar la experiencia.
21:03 Una vez un celador se refirió a una anciana como "la cadera", y ella respondió que qué pasaría con el resto de su cuerpo.
21:35 Hemos normalizado procesos médicos industrializados, olvidando la humanidad.
24:13 Nuestro sistema de salud debe centrarse más en las personas.
29:53 Sonreír y tratar bien a los pacientes requiere un gran esfuerzo.
31:03 La seguridad del paciente es siempre nuestra prioridad.
33:15 La memoria a corto plazo puede ser difícil de gestionar.
36:43 El "Hola" es mi forma de desconectar y disfrutar de un momento de relajación
40:57 Nuestro sistema de salud está diseñado para priorizar la eficiencia
48:05 La tecnología, como la inteligencia artificial, está revolucionando la medicina
49:13 La relación médico-paciente debe ser un diálogo, no un monólogo.
51:58 Esto se llama el síndrome de la escalera, una reacción común tras una discusión intensa.
52:32 Es importante preguntar al médico
53:04 Prepararse para la consulta anotando todas las preguntas
54:08 La relación médico-paciente debe ser un diálogo, no un monólogo.
1:02:54 Romper las reglas establecidas y mejorar el sistema de salud
1:03:36 Agradecimientos y reconocimiento a la importancia de reclamar derechos y empoderarse como paciente en el proceso oncológico, con un cierre positivo y motivador.
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