COMO A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE AFETA AS VENDAS | BERNARDO NETTO | MENU DE SUCESSO #19
🎙️ Nesse episódio explosivo do Menu de Sucesso, Bia Fraga recebe Bernardo Netto, CEO do Falaê, a plataforma de escuta ativa que tá TRANSFORMANDO o jeito dos restaurantes se conectarem com seus clientes.
Com mais de 1 MILHÃO de avaliações coletadas e 1.500 restaurantes atendidos, Bernardo mostra como os DADOS viraram o novo tempero do sucesso no food service – e como tomar decisões certas pode dobrar o ticket médio, salvar clientes insatisfeitos e turbinar as vendas.
🔥 Você vai aprender:
Como escutar o cliente em tempo real muda tudo 🧠
Por que 70% das reclamações NÃO chegam até você 👀
Como evitar decisões erradas na operação 📉
A pergunta “Bia Fraga” que virou case de precificação 💰
E o segredo pra recuperar clientes insatisfeitos com ZERO investimento!
🎯 Spoiler: você pode estar perdendo dinheiro sem saber só porque não tá coletando o dado certo, da forma certa.
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