Midday Mentors | Why do you need FitSM?
Dr. Sabina Bieniecka i Cezary Krzemiński dyskutują o miejscu ram FitSM na szybko ewoluującym rynku ITSM.
00:00 Wstęp
00:49 Obecnie w organizacjach IT jedynie 20% z treści przekazywanych podczas szkoleń i samego Frameworku jest w rzeczywistości wykorzystywanych. Są to głównie Zarządzanie Incydentami, Problemami i Zmianą. Ramy FitSM koncentrująsię jedynie na podstawowych i najbardziej istotnych procesach w zarządzaniu usługami IT. Czy FitSM wpisuje się w wymóg bycia bardziej lean i koncentracji na najważniejszych procesach?
05:24 FitSM nie wyklucza się z ITIL a stanowi dla organizacji i profesjonalistów bardzo wartościowy wstęp, pierwszy krok w drodze do zarządzania usługami IT w organizacjach (IT Service Management). Czy FitSM jest alternatywą, dzięki której przeszkoleni profesjonaliści będą mogli zacząć wykorzystać w praktyce poszkoleniowej 80% tego, co otrzymują?
07:55 Czy na rynku jest jeszcze miejsce i popyt na jeden duży “one-size-fits-all” IT Service Management framework? Czy może popyt zmienia się w kierunku bardziej zróżnicowanego podejścia wykorzystującego Agile i Devops z modelem Lean Service Management, takim jak FitSM?
Cezary Krzemiński jest konsultantem z firmy OMEC posiadającym wieloletnie doświadczenie w obszarze zarządzania projektami i usługami IT. Cezary doradza przedsiębiorstwom, które chcą zmienić sposób pracy na bardziej zwinny w obszarach zarządzania zarowno projektami, programami, jak i portfelami i uczestniczył w realizacji szeregu projektów w obszarze telekomunikacji, IT oraz edukacji. Jest także bardzo doświadczonym trenerem akredytowanym w zakresie
FitSM, ITIL, AgilePM czy AgileBA. → https://apmg-international.com/pl/pro...
→ https://omec.pl/szkolenia/fitsm/fitsm...