Jornada do Cliente - O que é e como fazer
A Jornada do Cliente é o principal processo quando falamos de Customer Success ou Customer Experience. Nesse vídeo, Diego Azevedo, fala sobre o que é a jornada do cliente e como aplicar no seu negócio.
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0:43 O que é a Jornada do Cliente?
3:43 Modelo de Jornada do Cliente da Starbucks
5:07 Modelo de Jornada do Cliente da RD Station (Resultados Digitais)
7:08 Como criar uma Jornada do cliente [template gratuito]
8:51 O que é QBR Quarterly Business Review
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