O que é Customer Experience?
Aprenda definitivamente o que é Customer Experience, as diferenças entre CX e atendimento e muito mais. Tudo isso de maneira clara e objetiva com o conceito de Customer Experience Umbrella.
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1:02 O que é Customer Experience
2:36 Definindo Customer Experience
3:05 Em qual momento começa a Experiência do Cliente
3:30 Qual o papel do profissional de Customer Experience
4:04 Principais cargos na carreira de Customer Experience
5:50 Quais áreas fazem parte de Customer Experience
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