Análise de Cohort - Como criar uma planilha para analisar safras de churn

Опубликовано: 05 Октябрь 2026
на канале: CS Academy
15,125
236

Nesse vídeo ensinamos como a análise de cohort pode te ajudar a verificar se sua operação está saudável e como criar uma planilha de análise de cohort.

Link para download da planilha 🔍 https://content.csacademy.com.br/mate...

Artigo que explica como fazer: https://www.csacademy.com.br/analise-...

0:38 O que é Análise de Cohort
1:10 Para que serve uma Análise de Cohort
2:20 Exemplo de Análise de Cohort do Google Analytics
3:30 Exemplo de Análise de Cohort da RD Station (Resultados Digitais)
4:16 Como fazer uma Análise de Cohort [template gratuito]
5:18 Como ler uma planilha de Análise de Cohort

________________________________________________________________

Conheça todos os segredos das maiores mentes do Customer Success e Customer Experience na Blackbox da CS Academy: https://www.csacademy.com.br/blackbox

_________________________________________________________

Cursos de gratuitos de Customer Success e Customer Experience 👇

Introdução ao Customer Success
https://www.csacademy.com.br/introduç...

Introdução ao Customer Experience
https://www.csacademy.com.br/introduç...

_________________________________________________________

Materiais gratuitos e templates para colocar a mão na massa de Customer Success e Customer Experience 👇

🔄🔄 Customer Experience Roadmap:
https://content.csacademy.com.br/mate...

🔍 Template Análise de Cohort:
https://content.csacademy.com.br/mate...

📊 Template Dashboard de CS:
https://content.csacademy.com.br/mate...

📲Calculadora de NPS:
https://content.csacademy.com.br/mate...

🗺️ Template Customer Journey:
https://content.csacademy.com.br/mate...

📘 E-book de NPS:
https://content.csacademy.com.br/mate...

_________________________________________________________

Certificações ao vivo de Customer Success, Customer Experience e Gestão de Dados 👇

Especialização em Gestão de Customer Success:
https://www.csacademy.com.br/curso-cu...

Especialização em Gestão de Customer Experience:
https://www.csacademy.com.br/customer...

Especialização em Gestão de Liderança Customer Centric:
https://www.csacademy.com.br/especial...

Especialização em Gestão de Dados:
https://www.csacademy.com.br/especial...

Mapeamento de Jornada do Cliente:
https://www.csacademy.com.br/curso-jo...

_________________________________________________________

Para ficar bem informado sobre a cultura Customer Centric 🤓
Blog: https://www.csacademy.com.br/blog
_________________________________________________________

HASHTAGS CS ACADEMY: #customersuccess #customerexperience #customercentric #experienciadocliente #sucessodocliente