Persona - الشخصية
الشخصية (Persona): هي صورة مركبة لمجموعة من المستخدمين مدمجة في ملف شخصي بشري واحد يمكن الارتباط به. إذن هي عبارة عن معلومات يتم أخذها من عدة أشخاص، إذ نحتاج إلى إضافة شخصية، أو شخصيتين لكل تصميم، أو تطبيق، يتم تصميم الشخصية الواحدة عن طريق إقامة مقابلة مع خمسة أشخاص، ومعرفة تفاصيل حياتهم اليومية، وهواياتهم واهتماماتهم، كالزواج، العمل، الأهداف، الطموحات، المخاوف،
وتتم المقابلة حسب موضوع المشروع.