Empathy - التعاطف
إن التعاطف Empathy مع مشاكل الآخرين، والمواقف التي يتعرضون لها هو ما يقربنا منالبشر،ويجعلنانشعربمايشعرونبهونتقبلآارءهم،ووجهاتنظرهم،ونرى المواضيع كما يروها. ينبغي على مصمم تجربة المستخدم أن يتمتع بالتعاطف ليفهم عقلية المستخدم، ويشعر بحاجاته، ورغباته ثم يوظفها لخدمته بتحسين المنتج ليناسب تطلعاته.
ما هو التعاطف Empathy ولماذا يختلف بشكل كبير عن ال ّشفقة Sympathy؟
التعاطف يدعم .التواصل، والشفقة تجلب الانفصال