Como desenvolver o poder e porque isso é tão importante?
POWER, DEPENDENCE, AND EFFRECTIVE MANAGEMENT
John P. Kotter, 1977
Os gestores precisam ser habilidosos a usar o poder, já que eles precisam das outras pessoas para desenvolver seu trabalho. Contudo, as pessoas têm medo, ou culpa de usar o poder, talvez porque todo mundo tem medo de ser manipulado. E uma das consequências disso é que passa a existir muito pouco estudo e diálogo sobre isso.
Segundo Kotter (1977), os gestores, principalmente os mais novos, performam pior do que poderiam por causa de não entender e não usar corretamente seus respectivos poderes. Sendo assim, ele se propõe a responder três questões:
I- Por que as dinâmicas do poder são necessariamente importantes no processo gerencial? Sem o suporte e cooperação de fornecedores, competidores, agências reguladoras e consumidores, os gestores não conseguirão atingir seus objetivos, assim como a organização não sobreviverá. Persuasão sozinho não adianta, pois as pessoas podem não querer ouvir, ou não querer ouvir cuidadosamente.
II- Como os gestores eficientes adquirem poder? Através de quatro questões:
a) Criar senso de obrigação: deixar os pares devendo favor ao gerente, o que os farão a adotar uma postura de quem deve algum tipo de retorno. Existem pequenas coisas que podemos fazer que significam MUITO para nossos empregados. Por exemplo: quando você sabe que algum empregado seu está querendo comprar algo e fica sabendo de uma oferta boa, é só encaminhar um e-mail. Toma 15 segundos e a pessoa fica grata A VIDA (se seu cargo for alto o suficiente). Outro exemplo: dar forças para a pessoa nos momentos mais difíceis. Se alguém da família falece, passa lá no enterro e dá uma força. Certamente dará muito impacto (maior proporcionalmente quanto for maior seu nível na hierarquia).
b) Criando reputação como expert ou referência: quanto maior for os prêmios e os reconhecimentos que os gestores ganharem, mais poder eles tendem a construir. O autor cita um exemplo de dois gestores, um com muito mais poder que o outro. Estudando a fundo as diferenças entre os perfis, notaram que um publicava mais artigos, participava mais de congressos e dava mais discursos. Ele escolhia com mais cautela os projetos que se relacionaria, se dedicando mais àqueles que dariam maior impacto.
c) Criando identificação: uma característica dos líderes carismáticos (fiz um vídeo sobre isso). É você se fazer de um exemplo, alguém que dá certo, alguém que é idealizado. Quanto mais for idealizado, maior o poder (difícil é ser idealizado, o resto vem automaticamente).
d) Fazer as pessoas entenderem que depende do gestor: a dependência pode ser tanto pra ajudar quanto pra não ser machucado: a questão é depender. Quanto maior for a dependência, maior será a cooperação e maior será o poder. Uma forma de conseguir isso é adquirindo algum recurso que o liderado quer (espaço no escritório, possibilidade de promoção, equipamentos ou coisas do tipo).
III- Como e para quais propósitos os gestores eficientes usam o poder? Os gestores usam o poder formal (liderança legal/racional, fiz um vídeo sobre isso) para auxilia-los a desenvolver todos os três tipos de poder abordados anteriormente. Por exemplo, acompanhar os recém contratados garante um senso de autoridade no mais tardar.