Delgrosso
Nel corso del 2012, la Fondazione Human+ e la Camera di commercio di Torino, con la supervisione scientifica del Politecnico di Torino, hanno studiato alcune piccole e medie imprese piemontesi per capire come fanno innovazione, concentrandosi soprattutto sull'Open Innovation.
Sono state osservate le buone pratiche di queste imprese nel gestire l'innovazione (la strategia seguita, la rete di attori esterni coinvolti, il modo di organizzarsi, i risultati ottenuti), utilizzando una metodologia di ricerca anch'essa innovativa per il nostro Paese, lo storytelling.
Il materiale raccolto è diventato un volume collettivo di racconti a cura di dodici scrittori e ha dato origine a un report di ricerca sulle 12 imprese coinvolte.
L'innovazione in Delgrosso
L'innovazione è stata ed è un passaggio obbligato per la Delgrosso, un'azienda italiana di medie dimensioni che si confronta con un mercato maturo ma ancora in crescita a livello mondiale (quello dell'automotive), molto concorrenziale e dominato da alcune multinazionali della componentistica auto di dimensioni ben maggiori. "Lo sviluppo, la ricerca sui materiali, su nuove possibilità produttive (...) sono sempre al primo posto nelle nostre intenzioni (...) se continuassimo a produrre come producevamo dieci anni fa non esisteremmo più".
Come la stessa Azienda sottolinea, lo spirito con cui innova non è da apripista: sono i leader di mercato a dettare le linee guida dell'innovazione. La capacità competitiva di Delgrosso consiste nel saper "tenere il ritmo" dei concorrenti più importanti, nell'essere veloce e flessibile nell'adottare e sviluppare l'innovazione generata da altri. Da questo punto di vista gli attori esterni più rilevanti sono paradossalmente i concorrenti ("È un continuo match-making, un osservare cosa fanno gli altri...") e ovviamente i clienti. Ruolo meno importante rivestono i fornitori o i produttori di sistemi/prodotti complementari.
Altro aspetto fondamentale è l'aver sviluppato un sistema innovativo esteso, piuttosto strutturato che tocca sia i prodotti, sia i processi di lavoro. Per quanto riguarda l'innovazione del prodotto, che nel settore dei componenti di filtraggio per l'autoveicolo è continua e a carattere incrementale, Delgrosso si avvale di due unità organizzative dedicate: l'Ufficio tecnico e il Laboratorio. "Abbiamo sei persone che costantemente sviluppano prodotti nuovi" per il miglioramento tecnico del filtro (nuovi materiali, nuovi componenti, ecc.) e per il design di prodotto (packaging, marchio Clean filters, formati, ecc.).
Altrettanto articolata è l'innovazione di processo che viene sviluppata a più livelli organizzativi, sia gerarchici sia funzionali e con logiche interfunzionali: "La vera chiave di tutto è il team, non c'è ente che da solo, in completa autonomia, possa ottenere il risultato". Ciò ha portato a introdurre sia innovazioni di tipo tecnologico in produzione sia di tipo organizzativo (collegabili al filone del total quality management) per migliorare qualità e controlli, flessibilità produttiva nei cambi prodotto, riduzione costi, time to market.
In questo caso il partner esterno per l'innovazione di processo è stata la consulenza di organizzzazione, a cui Delgrosso, caso non così frequente tra le PMI, ha fatto più volte ricorso: "la grossa capacità del consulente deve essere quella di intervenire, dare il contributo ... deve lasciare l'azienda andare avanti con le sue gambe, altrimenti la competenza o lo spirito innovativo non diviene parte dell'organizzazione".
Tutto ciò vale per la Delgrosso di oggi, ma forse non di domani: l'azienda è infatti alla soglie di una innovazione radicale, che cambierà profondamente il business, l'assetto organizzativo complessivo e la cultura interna: l'ingresso nel promettente mercato dei sistemi di filtraggio per uso industriale (impianti di trattamento acque, fluidi, inquinanti, ecc.) e per uso sanitario (macchinari per l'emodinamica e la chirurgia e così via). Un mercato non di produzione in serie, ma a commessa, con standard qualitativi elevatissimi, con margini significativi. Insomma una sfida epocale per il futuro di questa azienda innovativa.