POKER
Estratto da "Paralleli#42"
• Paralleli#42 - PLM + Poker
Nel corso del 2012, la Fondazione Human+ e la Camera di commercio di Torino, con la supervisione scientifica del Politecnico di Torino, hanno studiato alcune piccole e medie imprese piemontesi per capire come fanno innovazione, concentrandosi soprattutto sull'Open Innovation.
Sono state osservate le buone pratiche di queste imprese nel gestire l'innovazione (la strategia seguita, la rete di attori esterni coinvolti, il modo di organizzarsi, i risultati ottenuti), utilizzando una metodologia di ricerca anch'essa innovativa per il nostro Paese, lo storytelling.
Il materiale raccolto è diventato un volume collettivo di racconti a cura di dodici scrittori e ha dato origine a un report di ricerca sulle 12 imprese coinvolte.
L'innovazione in Poker
Logo Poker S.p.A.Poker utilizza l'innovazione come vera leva competitiva. Nella seconda metà degli anni 2000 l'azienda intuisce le potenzialità dei nuovi software open source, decide di analizzarli e poi espande il suo business, consolidando la propria presenza su un mercato ormai maturo, quello dei software gestionali (ERP), e inserendosi in un nuovo mercato attraverso i software open source.
È chiara la propensione di Poker per l'innovazione di prodotto: l'azienda è formata da esperti di IT, fortemente orientati per vocazione professionale al contenuto tecnico del proprio lavoro: "in azienda tutti sono tecnici e sono sviluppatori, anche il vertice aziendale". Tuttavia l'Azienda ha saputo accompagnare l'evoluzione del proprio business con alcune iniziative di innovazione organizzativa e di processo, concentrate soprattutto sull'attività commerciale (ad es. con il potenziamento del marketing tramite nuove figure professionali, il ripensamento della strategia di marketing, l'accordo di distribuzione con la società americana SugarCRM, lo sviluppo di nuove integrazioni software, potenti e sostenibili).
Il driver principale dell'innovazione sono i concorrenti e l'evoluzione dell'offerta tecnologica, da un lato, e le esigenze dei clienti, dall'altro. La passione per l'information technology porta sia i vertici sia i tecnici a fare un monitoraggio continuo delle diverse novità sul mercato dei produttori di software, a studiare, ad aggiornarsi.
Un ruolo importante è svolto anche dal mondo dell'open source, che, con un approccio innovativo, influenza la modalità di lavoro di Poker, la orienta verso una filosofia di lavoro collaborativo in rete e mette a disposizione occasioni di scambio per tutta la comunità degli sviluppatori. La capacità di ascolto del cliente è inoltre fondamentale per generare innovazioni sostenibili e adatte al mercato: "Si fa innovazione quando, ascoltando i clienti, emerge una nuova idea di soluzione per il cliente: l'innovazione è nell'idea, nella proposta commerciale, ma poi serve competenza e innovazione in ambito tecnologico per essere realizzata".
Per quanto riguarda la gestione del processo di innovazione del prodotto (come si realizza), gli elementi caratterizzanti sono almeno tre. Alcuni dipendenti svolgono la funzione di "esploratori" del mercato alla ricerca di novità, ricoprendo di fatto il ruolo di "technology gatekeeper". Non esiste una struttura dedicata alla ricerca & sviluppo, ma tutto il personale tecnico (soci inclusi) è coinvolto nel generare conoscenza e innovazione, anche non immediatamente trasferibile in prodotti e soluzioni commerciali, con un budget dedicato pari a circa il 15% del fatturato. Particolare attenzione viene dedicata infine alla condivisione delle competenze, allo scambio fra diversi team di progetto, al training interno delle risorse (knowledge management).