PLM Systems
Estratto da "Paralleli#42"
• Paralleli#42 - PLM + Poker
Nel corso del 2012, la Fondazione Human+ e la Camera di commercio di Torino, con la supervisione scientifica del Politecnico di Torino, hanno studiato alcune piccole e medie imprese piemontesi per capire come fanno innovazione, concentrandosi soprattutto sull'Open Innovation.
Sono state osservate le buone pratiche di queste imprese nel gestire l'innovazione (la strategia seguita, la rete di attori esterni coinvolti, il modo di organizzarsi, i risultati ottenuti), utilizzando una metodologia di ricerca anch'essa innovativa per il nostro Paese, lo storytelling.
Il materiale raccolto è diventato un volume collettivo di racconti a cura di dodici scrittori e ha dato origine a un report di ricerca sulle 12 imprese coinvolte.
PLM Systems, società italiana di Information Technology, ha orientato negli ultimi anni la propria innovazione secondo tre direttrici:
l'evoluzione dell'offerta (proposte di prodotti e servizi complementari rispetto a quelle già consolidate e forte sviluppo dei servizi di Application Maintenance) e del business (meno consulenza direzionale e più servizi di assistenza al cliente);
la riorganizzazione interna: eliminazione della struttura commerciale e lancio di unità organizzative dedicate ai settori di mercato;
l'innovazione a livello societario: creazione di uno "spin off" con l'Università del Salento in grado di competere con le alternative di delocalizzazione all'estero scelte da fornitori concorrenti e di sviluppare nel contempo attività di ricerca e innovazione.
PLM Systems ha sviluppato in altre parole un modello di innovazione a 360° che ha interessato l'offerta di prodotti e servizi, i processi e la struttura organizzativa, l'assetto societario. La linea guida è rappresentata dal continuo adattamento (delle strutture, del modello di business e del sistema interno delle competenze professionali) ai cambiamenti del mercato: le esigenze dei clienti guidano l'innovazione e PLM Systems è una struttura "flessibile" che sa adattarsi velocemente ai cambiamenti, a volte anticipandoli.
La strategia innovativa dell'azienda è frutto di una grande capacità di networking (con i clienti e con i partner universitari), di una forte attitudine a fare "osservatorio" sul contesto esterno (tendenze del mercato, evoluzione della tecnologia, comportamenti dei concorrenti) e di una grande attenzione al miglioramento dei processi di funzionamento interni e del loro collegamento con i risultati di business.
Per quanto riguarda la rete degli attori, un partner fondamentale nel sistema innovativo di PLM Systems è il mondo universitario: pur non disponendo di una struttura interna di ricerca e sviluppo, l'azienda ha rapporti di collaborazione continuativi con il mondo accademico. Collabora attivamente da anni con il Politecnico di Torino nella progettazione e realizzazione di varie edizioni di master di alto apprendistato, mettendo a disposizione esperti per le docenze e prevedendo il successivo inserimento in azienda degli studenti. Più recentemente ha dato vita insieme con l'Università del Salento, come si è già ricordato, alla società EKA (Engineering Knowledge Academy), che è oggi considerata un modello di riferimento nella collaborazione pubblico-privato nel distretto pugliese.
Il processo di innovazione adottato da PLM Systems prevede una fase di esplorazione, ben presidiata dall'azienda anche grazie alle collaborazioni con clienti strategici, partner internazionali (principalmente in USA) e istituti universitari. La gestione dei progetti innovativi che ne scaturiscono è standardizzata in macro attività: validazione dell'esigenza di mercato presso clienti di riferimento; benchmarking di prodotto per individuare partner e fornitori adeguati; elaborazione di una proposta in grado di apportare un valore aggiunto (servizio, funzionalità, integrazione) a quanto il fornitore già propone; applicazione dell'approccio proposto a un caso reale in collaborazione con un cliente; miglioramento e generalizzazione dell' offerta per renderla applicabile presso altre realtà aziendali.