#14 Připravte svůj e-shop na vánoční sezónu
❓ Je vaše zákaznické oddělení připraveno na vánoční sezónu?
❓ Zvládnete hovor se zákazníkem odbavit do 2,5 minuty?
❓ Odpovídáte svým zákazníkům na dotazy za méně než 24 hodin?
❓ Udržíte tento interval i po pracovní době?
Pokud vaše čísla ukazují něco jiného, nepanikařte!
V #14 SupportBox podcastu zjistíte, že právě teď je ideální čas zavést na zákaznickém oddělení několik změn.
V podcastu se dozvíte:
✅ Na jaké hodnoty se při vyhodnocování statistik zaměřit
✅ Jak zrychlit odpovídání na zákaznické dotazy
✅ Jaké nástroje přijmout pro efektivnější fungování oddělení
✅ Jak pokrýt období po pracovní době
✅ Jak získat neocenitelnou konkurenční výhodu nejen pro vánoční sezónu
Kapitoly:
00:00 Úvod
01:23 Statistiky SupportBoxu
01:52 Statistiky: E-maily
05:09 Statistiky: Live-chat
06:55 Statistiky: Telefony
08:17 Jak na nejrychlejší a nejlepší péči?
08:26 1. bod: Mít šikovný nástroj
09:42 2. bod: Napojit informace
10:55 3. bod: Rozdělit si, co kdo dělá
12:27 4. bod: Přijmout brigádníky
13:37 5. bod: Automatizovat
14:14 6. bod: Využívat AI
16:09 Shrnutí
17:22 Závěr
👇 Sledujte nás na dalších kanálech, ať vám neunikne další díl! 👇
👉 Twitter: / supportboxcom
👉 Facebook: / supportboxcom
👉 Instagram: / supportboxcom
👉 Linkedin: / supportbox
🎙 Všechny podcasty najdete na https://bit.ly/3SLxvYb
Jste rozhodnuti pro zvýšení kvality vaší zákaznické péče? Využijte našeho průvodce v podobě knížky či e-booku na https://bit.ly/3M3UPwq