#13 Pyramida potřeb na zákaznické péči
❓Jak mít šťastné a spokojené zákazníky, kteří vás budou všude a všem doporučovat?
🔆 Odpověď není nijak složitá: Je třeba znát jejich potřeby.
❓Víte, co vaši zákazníci potřebují, nebo si to jen myslíte? A pokrýváte tyto potřeby zcela, nebo tam existuje prostor pro zlepšení?
Ve #13 SupportBox podcastu se dozvíte, jaké úrovně základních potřeb zákazníků existují. Navíc v každé úrovni objevíte 3 klíčové aspekty, které vám pomohou vybudovat silnou značku.
Úrovně jsou uzpůsobeny ve stylu Maslowovy pyramidy tak, aby postupovaly od těch nejzákladnějších potřeb až po ty nejvyšší.
Kapitoly:
0:00 Úvod - 5 úrovní základních potřeb
01:30 1. úroveň: Základní potřeby
03:41 2. úroveň: Potřeba bezpečí
06:10 3. úroveň: Sociální potřeby
09:42 4. úroveň: Personalizace
11:19 5. úroveň: Seberealizace
13:23 Shrnutí
13:48 Závěr
👇 Sledujte nás na dalších kanálech, ať vám neunikne další díl! 👇
👉 Twitter: / supportboxcom
👉 Facebook: / supportboxcom
👉 Instagram: / supportboxcom
👉 Linkedin: / supportbox
🎙 Všechny podcasty najdete na https://bit.ly/4dnLv2k
Jste rozhodnuti pro zvýšení kvality vaší zákaznické péče? Využijte našeho průvodce v podobě knížky či e-booku na https://bit.ly/46xwYPf