#16 Doprava jako součást zákaznické péče
🚛 #16 SupportBox podcast se připravuje na Vánoce! 🎄
❓ Zvládnete do Vánoc doručit zboží objednané 2–3 týdny předem?
❓ Jste schopni během Adventu doručit objednávku do druhého dne?
❓ Personalizujete komunikaci se zákazníkem?
👉 Mário Roženský si v podcastu povídal s Michalem Vavříkem, sales managerem ve společnosti Skladon, o Velkém logistickém testu, kterému minulou vánoční sezónu podrobili větší e-shopy z 12 odvětví.
👉 Test byl postaven na třech pilířích:
🔽 logistika
🔽 komfort při nakupování
🔽 reverzní logistika
🎄 Jak si stojí váš e-shop? A zvládne vánoční nápor? Poslechněte si #16 SupportBox podcast a zjistěte, na co se v rámci logistiky zaměřit, aby se k vám zákazníci rádi vraceli. 🚛
Velký test logistiky https://bit.ly/3XsaoVe
Kapitoly:
00:00 Intro
00:45 Představení hosta
01:23 Téma dílu: Vánoční sezóna
01:51 Velký test logistiky
03:26 Výstupy z Velkého testu logistiky
05:03 Příklad č. 1 - Pražírna
10:07 Příklad č. 2 - Jehovisté
11:06 Příklad č. 3 - Alza.cz
14:12 Příklad č. 4 - Výměna termínu v hotelu
15:11 Příklad č. 5 - e-shop plavky
19:23 Příklad č. 6 - Supportbox
22:12 Zákaznická péče ve Skladonu
23:51 Dynamika na zákaznické péči
28:44 Statistika Skladonu
35:08 Závěr
37:57 Rozloučení
👇 Sledujte nás na dalších kanálech, ať vám neunikne další díl! 👇
👉 Twitter: / supportboxcom
👉 Facebook: / supportboxcom
👉 Instagram: / supportboxcom
👉 Linkedin: / supportbox
🎙 Všechny podcasty najdete na https://bit.ly/47cYth7
Jste rozhodnuti pro zvýšení kvality vaší zákaznické péče? Využijte našeho průvodce v podobě knížky či e-booku na https://bit.ly/4e7voGs